Ich bin seit 14 Jahren bei der Xcelsus GmbH tätig und habe die technische Betreuung und Beratung unserer Kunden übernommen. Dies beinhaltet die Beantwortung von Fragen und das Lösen von Problemen, die unsere Kunden möglicherweise haben. Zusätzlich bin ich im Bereich der Erstellung, Support und Betreuung von Webseiten tätig. Wir bieten umfassende Dienstleistungen an, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine professionelle und benutzerfreundliche Webseite haben, die ihren Anforderungen entspricht.

Unser Team von 18 Mitarbeitern betreut Kunden in und um München und wir erleben eine wachsende Nachfrage nach unseren Dienstleistungen. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Leistungen anbieten zu können und ihnen bei allen ihren technischen Bedürfnissen zur Seite zu stehen.

In meiner Funktion als Abteilungsleiter Technik bin ich verantwortlich für die Leitung und Organisation der technischen Abteilung unseres Unternehmens. Dies umfasst die Planung und Durchführung von Projekten, die Führung und Entwicklung von Mitarbeitern sowie die Kontrolle und Überwachung von Arbeitsprozessen.

Ein weiterer wichtiger Aspekt meiner Tätigkeit ist die Beratung und Betreuung der gesamten IT. Dies beinhaltet die Beantwortung von Fragen und das Lösen von Problemen, die unsere Kunden möglicherweise haben. Zudem bin ich als Vertriebsleiter für Technik verantwortlich für den Verkauf und die Beratung im Kundenbereich. Ich bin dafür zuständig, unsere technischen Produkte und Dienstleistungen erfolgreich anzubieten und unsere Kunden umfassend zu beraten, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Ein weiterer Schwerpunkt meiner Tätigkeit ist der Aufbau und die Inbetriebnahme von Datennetzwerken. Dies beinhaltet die Planung und Konfiguration von Netzwerkstrukturen und die Installation und Einrichtung von Netzwerkgeräten. Zusätzlich bin ich für die Erstellung und Pflege von Webseiten für kleinere Kunden verantwortlich und trage zur Gestaltung von Client-Architekturen bei.

Ich leiste auch 2nd und 3rd Level Support und bin für den Ticketing Support zuständig. Dies bedeutet, dass ich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen verantwortlich bin und Lösungen für komplexere technische Herausforderungen anbiete. Ich arbeite daran, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten, indem ich schnelle und effektive Lösungen für ihre Anliegen bereitstelle.

Ich arbeite mit einer Vielzahl von Technologien und Systemen, darunter Windows XP, 7, 8, 10, 11 und Windows Server 2012 R2, 2016, 2019, 2022. Ich habe vertiefte Kenntnisse in Hyper-V Virtualisierungen und bin mit Microsoft Exchange, Microsoft Office 2016, 2019, 2021 und Microsoft 365 vertraut. Ich bin mit den grundlegenden Funktionen von ActiveDirectory, IIS, DHCP und DNS vertraut.

Zusätzlich habe ich Erfahrung mit Kunden- und Projektmanagement-Tools wie Zendesk, BMC Remedy, Atlassian und Teamleader. Ich habe auch Kenntnisse in der Arbeit mit Praxisverwaltungssystemen (PVS) und MEDICAL OFFICE (Indamed).

Ich habe auch Erfahrung mit DNS-basierten Werbeblockern wie Pi-Hole und AdGuard-Home.

Weitere Tätigkeiten, die ich ausübe, umfassen die Betreuung von Mailservern (hMailserver, MailEnable, Exchange 365), die Betreuung von Webseiten (HTML, C#, CMS), die Bereitstellung von Webspace (Cloud, FTP), die Installation und Betreuung von WordPress und die Anwendung von SEO-Techniken. Ich bin auch in der Lage, Datenrettung durchzuführen und Daten sicher zu löschen. Zusätzlich habe ich Erfahrung bei HDD-auf-SSD-Umzügen.

Ich bin stolz auf meine Vielseitigkeit und Flexibilität und bin immer bereit, mich weiterzubilden und mein Wissen zu erweitern, um den Anforderungen meiner Kunden gerecht zu werden.